Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 november 2025.

Bij Haus of Health zetten we ons in om je wellnessproducten efficiënt te leveren. Lees ons beleid hieronder om te begrijpen hoe je bestelling wordt verwerkt en geleverd vanuit ons hoofdkantoor in België.

 

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt en klaargemaakt voor verzending binnen 5 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen). Je ontvangt een e-mailmelding zodra je bestelling aan de vervoerder is overhandigd.

Let op: De verwerkingstijd is de tijd die wij nodig hebben om je bestelling in te pakken. Dit is exclusief de tijd die de vervoerder nodig heeft om het pakket bij je voordeur af te leveren.

 

2. Verzendgebieden

We verzenden momenteel uitsluitend naar landen binnen de Europese Unie.

  • Binnenland: België

  • Internationaal: Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Republiek Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

 

3. Verzendtarieven & leveringstermijnen

De verzendkosten voor je bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, op basis van het gewicht van je pakket en je locatie. We werken met Bpost en PostNL voor een betrouwbare service.

Gratis verzending We bieden met plezier gratis standaardverzending op alle bestellingen boven €100.

Geschatte standaard levertijden:

  • België: 1–2 werkdagen na verwerking.

  • Nederland/Luxemburg: 2–3 werkdagen na verwerking.

  • Rest van de EU: 3–7 werkdagen na verwerking, afhankelijk van de bestemming.

 

4. Douane, invoerrechten en belastingen

Omdat we vanuit België uitsluitend naar andere landen binnen de Europese Unie verzenden, zijn er geen douanekosten of invoerbelastingen van toepassing op je bestelling. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is inclusief de toepasselijke btw voor jouw regio (OSS), en er zijn geen verborgen kosten bij levering.

 

5. Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mailmelding met een trackingnummer van Bpost of PostNL. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is in het systeem van de vervoerder.

Als je je bestelling niet hebt ontvangen binnen 10 werkdagen na ontvangst van je verzendbevestigingsmail, neem dan contact met ons op via [Your Support Email] met je naam en bestelnummer, dan zoeken we het voor je uit.

 

6. Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Haus of Health is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan, maar we willen er zeker van zijn dat je tevreden bent.

Als je je bestelling beschadigd ontvangt, neem dan contact op met de vervoerder om een claim in te dienen, of neem onmiddellijk contact op met ons supportteam zodat we je door het proces kunnen begeleiden. Bewaar al het verpakkingsmateriaal en de beschadigde goederen voordat je een claim indient.